為了提升常州市新能源之都展示度，增強充電消費獲得感和滿意度，推動公共充電基礎設施建設，引導促進新能源汽車消費，近日，常州市政府通過“常暢充”——停車+充電一體化平臺，開展新能源汽車充電服務補貼活動。現就有關熱點問題作出以下回應：
問：如何進入“常暢充”平臺？
答：可通過“我的常州”App“常暢充”專區、“常暢充”微信公眾號、“常暢充”小程序（支持微信、支付寶）進入。一鍵式體驗停車+充電一體化服務。
問：什么是充電服務補貼？
答：新能源汽車使用公共充電設施進行充電，充電單價由“電費+服務費”組成，本次補貼活動按照實際充電量給予充電服務費補貼，補貼標準最高0.3元/千瓦時（度），且不超過充電服務費實際定價。（例：中吳賓館“光儲充放檢”一體化場站，電價1.05元/度，電費0.74元/度，服務費0.31元/度，實際補貼金額為0.3元/度；常州奧體中心超充站，電價1.11元/度，電費0.81元/度，服務費0.3元/度，實際補貼金額為0.3元/度。新陽大廈充電站（地下一層），電價1.00元/度，電費0.88元/度，服務費0.12元/度，實際補貼金額為0.12元/度）。
問：通過常暢充平臺，所有的充電設施都能享受充電補貼嗎？
答：您好，對“常暢充”平臺中符合條件的公共充電設施產生的充電服務費給予優惠。建議您在選擇充電設施前，提前通過“常暢充”平臺查看充電詳情，確定該充電設施可享受充電補貼（*帶“新能源充電補貼”及“活動價”標簽），再前往充電。
問：如何享受補貼資金？
答：選擇享受補貼的充電設施，請您插好充電槍，點擊“常暢充”平臺首頁“二維碼圖標”（您也可進入充電站詳情，點擊“掃碼充”），掃描充電樁上的二維碼，點擊“先預付再充電”在線完成支付（支持微信、支付寶）。充電完成，根據實際充電量自動結算，剩余金額（含實際補貼）將自動退回您的賬戶。您可通過賬單詳情，查看實付金額、補貼金額等信息。
問：為什么顯示有余額但提前停止充電？
答：因充電狀態的變更可能存在延時，為了防止過度充電對您車輛的電池造成損傷，設備可能在臨近充滿時自動幫您結束充電。充電完成后，若您的預付金額仍有剩余，剩余金額將自動退回您的賬戶。
問：充電設施無二維碼或二維碼破損，如何充電？
答：您可點擊充電站詳情，輸入槍編號（部分充電設施暫不支持），啟動充電；您也可以選擇站內其他充電設施，掃碼充電。如果所有充電設施均無完好的二維碼，也無法直接輸入“槍編號”，請您通過“常暢充”平臺查詢就近有空閑充電設施的充電站，前往充電。
問：申領過新能源汽車購置稅補貼還能享受本輪充電服務補貼嗎？
答：可以。新能源充電補貼活動由常州新能源集團有限公司提供，所有新能源車主通過“常暢充”平臺使用符合條件的公共充電設施進行充電均可享受。
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