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2023年是全面貫徹落實黨的二十大精神的開局之年，是深入推進“532”發展戰略的關鍵一年，也是沖刺GDP萬億之城的決勝之年，做好政務服務工作責任更加重大、使命尤為光榮。全年總體思路是：以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，深入學習貫徹黨的二十大精神，認真落實省第十四次、市第十三次黨代會精神，堅持穩中求進工作總基調，持續深化“放管服”改革，部署實施政務服務“四化”提升工程，創新驅動“好辦快辦”“跨域通辦”“一件事一次辦”，全面提升相對集中行政許可、公共資源交易管理、政務便民熱線質量水平，用心用情優服務，對標對表增動力，凝神凝智提效能，奮力擔當政務服務領域“三大光榮使命”，為高質量書寫中國式現代化常州新答卷做出新的更大貢獻。
一、聚焦機制轉型，在改革賦能上不斷突破
1.縱深推進全市改革工作。深入(ru)貫徹(che)全國深化“放管服”改(gai)革電(dian)視(shi)電(dian)話會議及國辦、省辦任(ren)(ren)務(wu)分(fen)(fen)工，對標制定(ding)新一(yi)輪(lun)全市(shi)改(gai)革任(ren)(ren)務(wu)清單(dan)，強(qiang)化檢(jian)查(cha)考核(he)、成效(xiao)評(ping)估、督(💝du)查(cha)激(ji)勵導向牽引，促進(jin)年度(du)重點(dian)(dian)改(gai)革有(you)序推進(jin)、平衡發(fa)展、亮點(dian)(dian)突(tu)出(chu)。扎實開展行(xing)政(zheng)備(bei)案(an)規范(fan)(fan)管理改(gai)革試點(dian)(dian)，統籌推動(dong)(dong)行(xing)政(zheng)備(bei)案(an)事項(xiang)梳理、要素集成、清單(dan)編制、制度(du)設計，為有(you)效(xiao)規范(fan)(fan)省級行(xing)政(zheng)備(bei)案(an)事項(xiang)管理提(ti)供先(xian)行(xing)示范(fan)(fan)。深入(ru)推動(dong)(dong)涉企(qi)經(jing)營許(xu)可事項(xiang)清單(dan)管理試點(dian)(dian)，以(yi)涉企(qi)經(jing)營許(xu)可領(ling)域為重點(dian)(dian)，在精(jing)準(zhun)選取、充(chong)分(▨fen)(fen)評(ping)估基(ji)礎(chu)上，探索擴大生產許(xu)可和項(xiang)目(mu)(mu)投資(zi)審批告知承諾(nuo)的改(gai)革范(fan)(fan)圍(wei)，豐(feng)富(fu)拓展“秒批秒辦”“VR云踏勘”等智(zhi)能輔助手段，不斷為全省改(gai)革實踐趟出(chu)新路。研(yan)究(jiu)擬定(ding)《關于進(jin)一(yi)步提(ti)高政(zheng)府(fu)監管效(xiao)能推動(dong)(dong)高質量發(fa)展的實施意見》，推動(dong)(dong)實現全市(shi)行(xing)政(zheng)許(xu)可事項(xiang)條目(mu)(mu)式管理、規范(fan)(fan)化監督(du)。
2.鞏固提升“一件事”改革質效。深入貫徹國辦《關于加快推進一件事一次辦打造政務服務升級版的指導意見》，對標新一輪13個省級“一件事”改革清單，加快“開網約車”“開出租車”“公租房”3項試點落實落地，按照統一部署全面鋪開各項清單任務，力爭形成一批可復制可推廣的經驗做法。以企業和個人全生命周期“一件事”為重點，探索建立市級高頻“一件事”標準化體系，加快形成“一張清單、一窗受理、一次告知、一表申請、一套材料、一交提交、一次反饋、一次分辦、一端出件、一號服務”辦理模式，通過強化部門業務協同、系統聯通、數據共享，實現企業群眾辦事由“多地多窗多次”向“一地一窗一次”躍升。
3.全面增強“跨省通辦”服務能力。認真貫徹國辦(ban)《關于擴大政(zheng)務(wu)(wu)服務(wu)(wu)跨(kua)省(sheng)通辦(ban)范圍進(jin)一步提(ti)升(sheng)服務(wu)(w🦩u)效能的意(yi)見(jian)》，在(zai)全(quan)(quan)面落實118項(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)“跨(kua)域通辦(ban)”事項(xiang)(xiaꦰng)(xiang)(xiang)清(qing)單基礎上，對照22項(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)新增國定“跨(kua)省(sheng)通辦(ban)”改革內容，搶(qiang)時補缺抓緊謀劃推進(jin)，力(li)爭在(zai)明(ming)年底前全(quan)(quan)部落實到位。探索推動“跨(kua)省(sheng)通辦(ban)”事項(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)擴容、統標建規(gui)、平臺支撐、系統對接、數據共享，加強網上專區(qu)、移動應用(yong)、線(xian)下專窗(chuang)功能統合，提(ti)升(sheng)跨(kua)地(di)區(qu)、跨(kua)層級、跨(kua)部門協同效率，進(jin)一步優化“跨(kua)省(sheng)通辦(ban)”服務(wu)(wu)體驗。
4.持續深化相對集中行政許可權改革。研究(jiu)制定市《相對(dui)(dui)集中行(xing)政(zheng)許可(ke)與監管協調暫行(xing)辦法》，有(you)效(xiao)破(po)解劃轉事項職責不明、邊界不清、信(xin)息(xi)不暢等難題(ti)滯障。建立健全聯席會商、聯合(he)應(ying)訴工作協調機制，有(you)效(xiao)應(ying)對(dui)(dui)處理各類(lei)行(xing)政✤(zheng)訴訟和行(xing)政(zheng)復議案件。積極持續推動企(qi)業登記注冊(ce)規范化(hua)標準(zhun)化(hua)便利(li)化(hua)，穩步增強專區功能集成，積極拓展“政(zheng)銀”合(he)作深度廣(guang)度，切實提ಞ(ti)升(sheng)企(qi)業開(kai)辦“只進(jin)一門、只對(dui)(dui)一窗(chuang)、只跑一次(ci)”綜合(he)水平。
5.加快轉化工改推進成果。以減事項、擴平臺、強專區、優服務為重點，深化推動3項省級工改試點任務提質增效，研究推行開發區區域評估，充實擴大市、縣（區）、產業園區、鄉鎮（街道）工程項目幫辦代辦服務體系，探索推進重大項目建設審批“一件事”改革，通過有效推行線上專窗、線下專區、靠前服務、并聯審批，把關通脈助推項目早落地、早開工、早達效。
二、聚焦統規建標，在效能提升上創先爭優
6.深化打造綜合一門。深化政務(wu)服(fu)(f🥃u)務(wu)和公共服(fu)(fu)務(wu)事項“應進必進”，探索建立進駐事項負面(mian)清單(dan)制度(du)，推動(dong)部門專項業務(wu)大(da)廳歸并整(zheng)合，加(jia)強(qiang)涉(she)企民生(sheng)高(gao)頻服(fu)(fu)務(wu)項目(mu)入場(chang)駐點，不斷增(zeng)強(qiang)“一(yi)站式(shi)”服(fu)(fu)務(wu)功能。完善一(yi)窗(chuang)咨詢、精準導辦(ban)、兜(dou)底服(fu)(fu)務(wu)工作體系，加(jia)大(da)服(fu)(fu)務(wu)監(jian)管(guan)和效能監(jian)督力度(du)，促進大(da)廳整(zheng)體服(fu)(fu)務(wu)水平(ping)穩🤪步提升(sheng)。推進各(ge)級分中心一(yi)體化管(guan)理(li)，健全多向(xiang)協同聯動(dong)機(ji)制，落實(shi)名稱標識、服(fu)(fu)務(wu)規范、效能監(jian)督、評價標準四個統一(yi)，高(gao)質量實(shi)現(xian)各(ge)類線下平(ping)臺的(de)服(fu)(fu)務(wu)聯動(dong)和協同共管(guan)。
7.豐富發展服務一窗。鞏固“前臺綜合受理、后臺分類審批、統一窗口出件”辦件模式，優化無差別和分領域綜窗調整設置，加快集成式、主題式、套餐式綜窗延伸覆蓋，拓展市場準入、工程審批、自助服務、一網通辦專區集成范圍，增強“一件事”、“小微企業和個體工商戶”、“蘇政40條”專窗受辦能力，發掘“辦不成事”和“潮汐窗口”彈性服務功能，嚴格首問負責、一次性告知、限時辦結、幫辦代幫工作制，不斷增強線下窗口綜合服務效能。
8.著力構建標準體系。以(yi)“一(yi)單一(yi)表一(yi)冊(ce)一(yi)書一(yi)圖”為重點，統(tong)籌推動(dong)(dong)事(shi)項(xiang)(xiang)清(qing)(qing)單、操作實施、運(yun🐼)行(xing)管理(li)(li)標準(zhun)(zhun)(zhun)化。全面實施權力(li)事(shi)項(xiang)(xiang)和(he)公共服(fu)務(wu)事(shi)項(xiang)(xiang)清(qing)(qing)單管理(li)(li)，促進(jin)“名稱 編碼 依據 類型(xing)”四(si)要(yao)素(su)規(gui)(gui)范(fan)統(tong)一(yi)、同源一(yi)致(zhi)，完(wan)善事(shi)項(xiang💮)(xiang)合法性(xing)、準(zhun)(zhun)(zhun)確性(xing)、一(yi)致(zhi)性(xing)、適用性(xing)動(dong)(dong)態聯審機制(zhi)(zhi)(zhi)。按(an)照最小顆(ke)粒度原(yuan)則分類細化受理(li)(li)條件(jian)、服(fu)務(wu)對象、辦(ban)理(li)(li)流程、申請材料、辦(ban)結時限、辦(ban)理(li)(li)結果等關鍵要(yao)素(su)，基于(yu)用戶視(shi)角完(wan)善可視(shi)化、簡易化、綱目化指南手冊(ce)，規(gui)(gui)范(fan)制(zhi)(zhi)(zhi)定融職責權限、審查(cha)內(nei)(nei)容(rong)、要(yao)點、時限、常見問題、注(zhu)意事(shi)項(xiang)(xiang)、裁量標準(zhun)(zhun)(zhun)于(yu)一(yi)體(ti)的審批作業指導書，逐(zhu)步構建(jian)多(duo)要(yao)素(su)集成式政務(wu)服(fu)務(wu)知識(shi)圖譜。修訂《政務(wu)服(fu)務(wu)窗(chuang)口(kou)服(fu)務(wu)規(gui)(gui)范(fan)》地(di)方標準(zhun)(zhun)(zhun)和(he)各級中心建(jian)設標準(zhun)(zhun)(zhun)，嚴格窗(chuang)口(kou)運(yun)行(xing)和(he)工作人員行(xing)為規(gui)(gui)范(fan)，健全標準(zhun)(zhun)(zhun)研(yan)制(zhi)(zhi)(zhi)、試(shi)點驗(yan)證、審查(cha)發布、推廣實施、效果評(ping)估工作機制(zhi)(zhi)(zhi)，鼓勵地(di)區、部(bu)門參與政務(wu)服(fu)務(wu)標準(zhun)(zhun)(zhun)化創建(jian)，努力(li)構建(jian)內(nei)(nei)容(rong)完(wan)備、要(yao)素(su)清(qing)(qing)晰、省內(nei)(nei)領(ling)先的全域政務(wu)服(fu)務(wu)標準(zhun)(zhun)(zhun)化目標體(ti)系(xi)。
三、聚焦融合便利，在統合攻堅上精準發力
9.整合疊加平臺功能。加(jia)(jia)強“暢(chang)(chang)(chang)通辦(ban)”總門(men)(men)戶建設(she)(she)，持續(xu)推(tui)(tui)動(dong)(dong)政務(wu)(wu)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)PC端(duan)(duan)向(xiang)(xiang)(xiang)“江蘇政務(wu)(wu)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)網常(chang)州(zhou)旗艦店”集成、移(yi)(yi)動(dong)(dong)端(duan)(duan)向(xiang)(xiang)(xiang)“蘇服(fu)(fu)(fu)辦(ban)”APP·常(chang)州(zhou)、“我的常(chang)州(zhou)”APP匯聚、自助(zhu)端(duan)(duan)向(xiang)(xiang)(xiang)“暢(chang)(chang)(chang)通辦(ban)”自助(zhu)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)一體機(ji)整合(he)(he)，累積放大“一地(di)區一平臺”“一部門(men)(men)一系統”集成優(you)勢(shi)。以對(dui)象主體全(quan)周期(qi)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)為導向(xiang)(xiang)(xiang)，升級(ji)打造復合(he)(he)化(hua)、專欄(lan)式、輔導型綜合(he)(he)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)矩陣，擴(kuo)大延長功能覆蓋范圍和辦(ban)事服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)鏈條。以部門(men)(men)應用(yong)規范化(hua)整合(he)(he)為重點，加(jia)(jia)強移(yi)(yi)動(dong)(dong)端(duan)(duan)架構優(you)化(hua)和應用(yong)管理(li)，推(tui)(tui)動(dong)(dong)更多涉企民生事項向(xiang)(xiang)(xiang)移(yi)(yi)動(dong)(dong)端(duan)(duan)延伸，加(jia)(jia)快部門(men)(men)自建移(yi)(yi)動(dong)(dong)應用(yong)向(xiang)(xiang)(xiang)全(quan)市總門(men)(men)戶遷(qian)移(yi)(yi)整合(he)(he)，有效(xiao)實現優(you)勢(shi)疊(die)加(jia)(jia)、融合(he)(he)發展。以末端(duan)(duan)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)便利化(hua)獲(huo)取為目標，推(tui)(tui)動(dong)(dong)“暢(chang)(chang)(chang)通辦(ban)”自助(zhu)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)集成建設(she)(she)，廣泛(fan)吸納(na)公安、稅務(wu)(wu)、人社(she)、醫保等多領域服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)功能，統籌自助(zhu)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)終端(duan)(duan)設(she)(she)置管理(li)，推(tui)(tui)動(dong)(dong)24小時(shi)自助(zhu)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)向(x♚iang)(xiang)(xiang)各級(ji)中心和便民站點覆蓋延伸，點面結合(he)(he)提升自助(zhu)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)水平。
10.迭代升級網辦能力。加快(kuai)政(zheng)(zheng)務服(fu)務事(shi)項“應(ying)(ying)上盡上”，推(tui)進電子(zi)(zi)(zi)印章(zhang)、電子(zi)(zi)(zi)簽名、電子(zi)(zi)(zi)證(zheng)照(zhao)、電子(zi)(zi)(zi)檔案共享應(ying)(ying)用，拓寬延展政(zheng)(zheng)務服(fu)務事(shi)項網(wang)上辦(ban)(ban)(ban)(ban)理比例和辦(ban)(ban)(ban)(ban)理深(shen)度(du)(du𓄧)。深(shen)化(hua)“蘇服(fu)碼”系統對接(jie)，加強“一(yi)(yi)人(ren)一(yi)(yi)企一(yi)(yi)檔一(yi)(yi)碼”精準(zhun)歸集(ji)，深(shen)化(hua)電子(zi)(zi)(zi)證(zheng)照(zhao)推(tui)廣(guang)應(ying)(ying)用，推(tui)動(dong)政(zheng)(zheng)府(fu)核(he)(he)發材料(liao)及電子(zi)(zi)(zi)證(zheng)照(zhao)實體材料(liao)免于提交(jiao)，不斷擴(kuo)大免證(zheng)可(ke)辦(ban)(ban)(ban)(ban)適(shi)用范圍。推(tui)動(dong)智(zhi)(zhi)(zhi)能搜索、智(zhi)(zhi)(zhi)能客服(fu)、智(zhi)(zhi)(zhi)能地圖服(fu)務前移，完善申請表(biao)單自(zi)動(dong)預填、申請條件自(zi)動(dong)預審、審查要點自(zi)動(dong)核(he)(he)驗、數據實時共享、主動(dong)提醒等智(zhi)(zhi)(zhi)慧手(shou)段(duan)，拓展“智(zhi)(zhi)(zhi)能導辦(ban)(ban)(ban)(ban)”“秒批秒辦(ban)(ban)(ban)(ban)”“無(wu)感智(zhi)(zhi)(zhi)辦(ban)(ban)(ban)(ban)”“零材料(liao)辦(ban)(ban)(ban)(ban)”“VR云勘察”應(ying)(ying)用廣(guang)度(du)(du)，為“暢通辦(ban)(ban)(ban)(ban)”全生命(ming)周期服(fu)務體系建設提供智(zhi)(zhi)(zhi)力支持。
11.擴充發展智慧體系。穩步(bu)推(tui)(tui)動(dong)(dong)“蘇企(qi)通(tong)(tong)”“政(zheng)(zheng)企(qi)通(tong)(tong)”融合(he)發展(zhan)，加快(kuai)構建(jian)“一(yi)網兩端”企(qi)業(ye)服務矩陣(zhen)，通(tong)(tong)過強有力(li)的機制保(bao)障和(he)(he)技術(shu)賦能，促進惠(hui)企(qi)政(zheng)(zheng)策(ce)動(dong)(dong)態整(zheng)合(he)、智能檢索、標準(zhun)拆(chai)分(fen)、精準(zhun)推(tui)(tui)送、智能匹配、高效共(gong)享(xiang)，真(zhen)正實現(xian)惠(hui)企(qi)政(zheng)(zheng)策(ce)“找得(de)到(dao)”“看得(de)懂(dong)”“能知曉”“快(kuai)速(su)兌”。推(tui)(tui)動(dong)(dong)“一(yi)件事(shi)”業(ye)務流(liu)(liu)程整(zheng)合(he)再(zai)造，強化系統聯通(tong)(tong)和(he)(he)數據共(gong)享(xiang)，優化線上(shang)專欄、專屬頁面、在線操作、服務輔導，逐(zhu)步(bu)改(gai)善(shan)提高“一(yi✱)件事(shi)”全(quan)流(liu)(liu)程網辦(ban)范圍比例和(he)(he)用戶體驗(yan)。探索構建(jian)以承諾(nuo)為(wei)要(yao)件、以信用為(wei)支撐、以事(shi)中事(shi)后監管(guan)(guan)為(wei)保(bao)障的“審管(guan)(guan)執信”閉環(huan)管(guan)(guan)理(li)機制，推(tui)(tui)動(dong)(dong)審管(guan)(guan)聯動(dong)(dong)平臺(tai)功(gong)能建(jian)設，建(jian)立事(shi)項受理(li)、辦(ban)理(li)、推(tui)(tui)送、監管(guan)(guan)、反饋一(yi)體化流(liu)(liu)程，全(quan)面提升(sheng)監管(guan)(guan)信息、信用信息審批應用，切實增強審管(guan)(guan)聯動(dong)(dong)互(hu)通(tong)(tong)的質量效能。
四、聚焦擴面強點，在體系提質上見深見實
12.狠抓基層服務能力建設。推動(dong)政(zheng)務(wu)(wu)(wu)(wu)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)資源下沉、端口前移(yi)、服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)直(zhi)達，充實以鎮(zhen)級(ji)便(bian)民服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)中(zhong)心為主干、村（社區）便(bian)民服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)站為基(ji)(ji)(ji)點(dian)、政(zheng)銀社企“蘇服(fu)(fu)辦+”服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)點(dian)為輔(fu)助的(de)基(ji)(ji)(ji)層(ceng)體(ti)系，部署實施覆蓋(gai)62個鎮(zhen)級(ji)中(zhong)心和200個村級(ji)站點(dian)的(de)基(ji)(ji)(ji)層(ceng)政(zheng)務(wu)(wu)(wu)(wu)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)提升工程，探索(suo)構建集智(zhi)慧(hui)辦事、宣教互動(dong)、公益服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)、“市(shi)民客廳(ting)”于一體(ti)的(de)政(zheng)務(wu)(wu)(wu)(wu)綜(zong)合(he)體(ti)。加快企業事項(xiang)向市(shi)區政(zheng)務(wu)(wu)(wu)(wu)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)中(zhong)心、個人事項(xiang)向鎮(zhen)村便(bian)民服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)中(zhong)心（站）集中(zhong)，完善委(wei)托受理、授權辦理、幫辦代辦等多種服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)模式，全(quan)力(li)打(da)造(zao)全(qu🧸an)市(shi)上下貫通(tong)、職責明確、定位清晰(xi)、運轉高效的(de)“15分鐘便(bian)民服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)圈”。
13.創新公共資源交易管理。加快市(shi)(shi)縣交(jiao)易一體化(hua)(hua)建設，推動交(jiao)易平(ping)臺和(he)(he)制度規則整合(he)統一，強化(hua)(hua)各類交(jiao)易系統、智能輔助評標、電子(zi)(zi)檔案(an)、CA見(jian)證(zheng)延(yan)(yan)伸共(gong)用，統一市(shi)(shi)區交(jiao)易實施、過程監督、結(jie)果考核，切(qie)實提升全(quan)市(shi)(shi)一體化(hua)(hua)交(jiao)易管理水平(ping)。全(quan)面落實國務院“33條(tiao)”“蘇政(zheng)40條(tiao)”“蘇政(zheng)辦22條(tiao)”，深入(ru)學習貫(guan)徹(che)《江蘇省招標投標條(tiao)例》，嚴格中小企業政(zheng)采價格扣除和(he)(he)項(xiang)目預留，延(yan)(🍷yan)伸“電子(zi)(zi)保函(han)+常易貸”一站式服務鏈條(tiao)，構建開標評標、項(xiang)目委托、費用支付、管理回訪“不(bu)見(jian)面”閉(bi)環，推動數字(zi)交(jiao)易、電子(zi)(zi)檔案(an)、智能輔助評標系統改造(zao)升級，不(bu)斷提升法(fa)治化(hua)(hua)、市(shi)(shi)場(chang)化(hua)(hua)、規范(fan)化(hua)(hua)、數字(zi)化(hua)(hua)公共(gong)資源交(jiao)易管理水平(ping)。持續深化(hua)(hua)全(quan)省公共(gong)資源交(jiao)易平(ping)臺突出問題專項(xiang)整治，四位(wei)一體嚴格交(jiao🎐)易主體行為管理，健全(quan)分散采購和(he)(he)菜(cai)單(dan)式評分制度，完善交(jiao)易智能管理和(he)(he)綜合(he)數字(zi)見(jian)證(zheng)系統，綜合(he)運(yun)用制度技術手段重點(dian)打擊圍標串標、場(chang)外交(jiao)易等違規行為，切(qie)實維護公開透(tou)明、公平(ping)正義的市(shi)(shi)場(chang)環境。
14.提升便民熱線服務質量。深化(hua)(hua)推動(dong)便民熱(re)(re)線(xian)(xian)功(gong)(gong)能(neng)整合，完善內部(bu)(bu)運行管理辦(ban)法，健(jian)全(quan)訴(su)求受(shou)理、派(pai)單(dan)(dan)流轉(zhuan)、跟蹤處(chu)辦(ban)、反饋回訪(fang)、考核監(jian)督(du)(du)(du)、獎懲激勵(li)機(ji)制，進(jin)一(yi)(yi)(yi)步增強“一(yi)(yi)(yi)號響應(ying)”便捷性和靈敏度(du)。鞏固全(quan)市(shi)(shi)熱(re)(re)線(xian)(xian)工作體系(xi)，發展12345與110應(ying)急聯動(dong)處(chu)辦(ban)機(ji)制，完善“雙向(xiang)派(pai)單(dan)(dan)、跟蹤督(du)(du)(du)辦(ban) 、反饋回寫、智(zhi)能(neng)監(jian)管”制度(du)體系(xi)，促進(jin)接(jie)警區與分(fen)平臺精準銜接(jie)，嚴格“受(shou)理、分(fen)流、辦(ban)理、反饋”流程(cheng)閉環(huan)，實(shi)現由“辦(ban)單(dan)(dan)”向(xiang)“辦(ban)事”、“辦(ban)結率”向(xiang)“解決率”的(de)(de)躍升(sheng)。充分(fen)發揮熱(re)(re)線(xian)(xian)助(zhu)企(qi)(qi)服務(wu)功(gong)(gong)能(neng)，持續擴(kuo)大“一(yi)(yi)(yi)企(qi)(qi)來”、“企(qi)(qi)事無憂”“尚賢人才”品牌(pai)影(ying)響，動(dong)態充實(shi)“熱(re)(re)線(xian)(xian)百(bai)科”信息儲備(bei)，“三專”一(yi)(yi)(yi)體建好企(qi)(qi)業服務(wu)綠色通(tong)道，促進(jin)惠企(qi)(qi)政(zheng)(zheng)策精準推送、快速直達。加強熱(re)(re)線(xian)(xian)平臺數字化(hua)(hua)轉(zhuan)型，配套開發訴(su)求受(shou)辦(ban)、熱(re)(re)點分(fen)析、數據(ju)交互、智(zhi)能(neng)質監(jian)輔助(zhu)模塊，探索(suo)政(zheng)(zheng)務(wu)熱(re)(re)線(xian)(xian)、“一(yi)(yi)(yi)網通(tong)辦(ban)”、“一(yi)(yi)(yi)網統管”協同(tong)路徑，助(zhu)力提升(sheng)市(shi)(shi)域現代化(hua)(hua)治理水平𝕴。建立熱(re)(re)線(xian)(xian)應(ying)急防控(kong)工作體系(xi)，周密制定(ding)各類(lei)工作預案，常態組織操作實(shi)演，不斷增強熱(re)(re)線(xian)(xian)有(you)效(xiao)應(ying)對重大異(yi)特情(qing)的(de)(de)綜(zong)合能(neng)力。辦(ban)實(shi)用好“政(zheng)(zheng)風(feng)熱(re)(re)線(xian)(xian)”，落實(shi)部(bu)(bu)門(men)參(can)與和“一(yi)(yi)(yi)把(ba)手(shou)”上線(xian)(xian)兩個全(quan)覆蓋，健(jian)全(quan)定(ding)期(qi)督(du)(du)(du)辦(ban)、線(xian)(xian)索(suo)移送、聯動(dong)處(chu)辦(ban)機(ji)制，強化(hua)(hua)問題線(xian)(xian)索(suo)受(shou)理、曝光、督(du)(du)(du)辦(ban)、回訪(fang)、問責及結果運用，切實(shi)增強各級各部(bu)(bu)門(men)履職效(xiao)能(neng)。
（此件公開監督正式發布）
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